和硕县工商局四项举措加强12315“五进”规范化建设

一是健全消费维权网络。该局积极引导和督促本辖区内商场、超市、市场、企业、景区设立和完善“消费维权服务站”,健全社会消费维权网络。并落实相关工作人员,由经营者及时受理和处理消费者投诉,与消费者协商解决消费纠纷,切实履行消费维权社会责任。目前,全县共建成消费维权服务站61个,覆盖全县行政区划的100%。

2013年,泽普县继续认真贯彻落实城乡统筹,缩小城乡差距,进一步提高新型农牧区合作医疗制度的保障水平,提高新农合医疗补偿标准、扩大补偿范围,使更多参合农牧民患者得到实惠。

自6月以来,和硕县加强对夏季食品市场监管力度,确保群众消费安全。

二是健全情况通报机制。该局加强情况通报和维权互动工作,采取电话沟通、定期回访等多种方式,加强与“消费维权服务站”的沟通,指导处理消费纠纷,切实提高消费纠纷和解效率。同时定期或不定期地向经营者和“消费维权服务站”通报有关消费者权益保护的政策法律法规规定以及消费者申诉的情况,督促经营者落实自律制度和承诺制度。

2013年1-6月,泽普县新农合收入4592.6万元,其中农牧民缴费收入438.6万元,上级补助收入4154万元;新农合支出2698.88万元,其中门诊统筹支出60.21万元,享受待遇30660人,住院统筹支出2638.67万元,享受待遇17778人。

一是明确重点监管区域。以集贸市场以及超市商场和食杂店为重点区域,加强对食品小摊点、小卖店的监管。严格监督食品经营者健全进货检查验收等各项自律制度,确保食品经营者做到不进、不存、不销假冒伪劣等不合格食品,严格规范食品市场经营行为。

澳门新莆京娛樂网站,三是健全管理责任制度。该局根据消费者咨询和投诉情况,有针对性地加强和完善内部经营管理,构建长效管理机制,切实履行消费维权的社会责任。

二是明确重点监管品种。加强对超市商场和有形市场内现场现卖经营户制售的食品重点监管,对有预包装但有储存条件要求的肉类制品、保质期较短的食品、鲜奶、熟肉制品、腌制类食品、小咸菜等品种进行重点检查,严厉打击销售过期霉变食品、“三无”食品等违法行为。

四是建立健全培训制度。该局采取面对面指导、发放学习资料、指导消费纠纷和解等方式,组织“消费维权服务站”工作人员学习消费者权益保护法律法规和解决消费纠纷的知识,不断提高和解消费纠纷的能力。同时督促和指导经营者建立健全商品质量承诺、不合格商品退市、消费纠纷和解等制度。对处理消费纠纷不力或虚报处理消费纠纷结果的经营者,通过行政约谈、发送建议书等方式及时进行行政指导。工作人员已发放各类宣传资料1000多份。

三是明确重点规范内容。督促食品经营户完善进销货台帐、索证索票和过期食品下架等食品市场监管自律制度,并加强对食品经营业户的规范指导,提高食品市场业户诚信经营、依法经营意识。

今年以来,该局共受理消费者咨询20人次,调解消费者投诉28件,为消费者挽回经济损失1.11万元。

四是明确重点维权途径。及时受理调解有关食品消费问题的申诉和举报,及时发布消费警示,指导消费者掌握夏季食品消费常识及储藏、保管知识,提高消费者食品消费的安全意识。

截止目前,该局出动执法人员78人次,执法车辆16车次,查处各类违法违规食品案件4起,罚没款1.11万元。

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